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La formation Introduction à Jira Service Management permet aux nouveaux utilisateurs de découvrir les fondamentaux de l’outil ITSM d’Atlassian. Vous apprendrez à créer et suivre des tickets, utiliser le portail client, comprendre les files d’attente, les SLA, et collaborer efficacement avec les équipes de support.
 

Pensée pour une prise en main rapide, cette formation offre les bases nécessaires pour comprendre la logique de JSM et adopter les bonnes pratiques du support et de la gestion des demandes.