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La formation Jira Service Management Administration de projets permet aux administrateurs de configurer et d’optimiser un projet JSM pour assurer un support fluide et structuré. Vous apprendrez à gérer les files d’attente, définir les SLA, personnaliser le portail client, créer des formulaires, mettre en place des automatisations et intégrer Confluence pour la base de connaissances.
 

L’objectif est de vous rendre autonome sur l’administration complète d’un projet JSM afin d’améliorer l’efficacité des équipes support et la qualité de service délivrée aux utilisateurs.